お問い合わせの前に、まずはよくある質問をご覧ください。

ホテルはどのような場所にありますか

当ホテルは、道路をはさみオホーツク海に面して立地しております。全室海側で1階客室からもオホーツク海に沈む夕日や流氷を堪能して頂けます。

  • 大型、小型観光船乗り場まではお車で5分
  • 知床五湖までは、お車で25分
  • 羅臼まではお車で40分
  • 最寄りのウトロ温泉バスターミナルまでは徒歩20分
  • 最寄りのコンビニエンスストアまでは徒歩10分

ホテルにはどうやって行けばいいですか

  • 斜里バスターミナルからバスで50分
  • 女満別空港からエアポートライナーで2時間10分

※ウトロ温泉バスターミナルからの送迎を承っております。希望されるお客様は事前にお知らせ下さいませ。

冬の気候・天候はどんな感じですか

例年1月末頃から2月下旬まではホテル客室、および目の前の海からも流氷を見ることが出来ます。

降雪量は札幌、旭川に比べ少なく、国道は昼間ですとアスファルトが出ている事も多いです。夜間は、凍結します。

電話での予約受付時間は何時でしょうか

朝9時から夜20時までとなっております。

お支払い方法は何がありますか

現地決済では、現金、クレジットカード、QRコード決済(PayPay、AriPay、WeChatPay)に対応しております。
※現地決済では、JCB,アメリカンエクスプレスカードはご利用頂けません。

事前決済では、JCB、Union Pay、アメリカンエクスプレスカード、PayPal決済もご利用頂けます。

8名様以上および4部屋以上でのご予約のお客様に関しましては事前決済をして頂く場合がございます。

キャンセル料はかかりますか

ご宿泊当日7日前のキャンセルは、お電話および公式webサイトにてお願い致します。
尚、ご連絡なき場合、キャンセル料としてご宿泊料の100%がかかりますので、必ずご連絡をお願い致します。
当日キャンセル料100%、宿泊日当日から7日前まで50%。
※自然災害等の場合は基本的にキャンセル料金は発生致しませんが、航空券等の便名をお伺いする場合がございます。

子供料金はいくらでしょうか

※ご利用頂ける客室は、和室とフォースルーム1F(事前決済)のみとなっております。

小学生
大人料金の70%
未就学児(4、5、6歳)
大人料金の50%

■子供料金50%、70%の見方について

料金例

※お子様の料金は全て1部屋あたりの大人の人数を基準に計算されます。

  • 1部屋あたり大人1名、10歳1名、4歳1名の場合
    12,000円(大人)、8,400円(大人料金の70%)、6,000円(大人料金の50%)
  • 1部屋あたり大人2名、11歳1名、4歳1名の場合
    10,000円(大人)x2、7,000円(大人料金の70%)、5,000円(大人料金の50%)

 ※カレンダー内の1部屋あたりの大人の料金参照。

■2歳、3歳児について

  • 軽食セット 1,000円 / ごはん、お汁、ジュース、デザート
  • 幼児(食事がきちんとできる) 4,000円 / 夕食、朝食、布団
  • 食事のみ(食事がきちんとできる) 3,000円 / 夕食、朝食
  • 布団のみ 1,500円

※料金はすべて税別となっております。

喫煙所はありますか

館内客室は、全て禁煙となっております。館内外に喫煙所あります。

洗濯はできますか

有料の乾燥機付き洗濯機が1台ございます。ただし、ご予約制となっております。

温泉の入浴時間は何時ですか

館内男女別温泉は、15時から翌朝8時30分まで夜通しご利用頂けます。

屋外2ヶ所ある貸切露天風呂は、チェックイン時に御予約できる完全予約制となっております。
※大変申し訳ございませんがチェックイン前の御予約はできません。
※貸切露天風呂にシャワー設備はございますが、湯量は多くありませんのでご了承下さいませ。(冬季凍結防止のため使用不可)

駐車場はありますか

無料駐車場完備、ご予約の必要はございません。

食事の時間は何時ですか

  • お夕食の提供時間は18時と19時にて提供しております。
  • ご朝食の提供時間は7時、7時半、8時にて提供しております。

※お夕食時間を18時前、ご朝食時間を7時前とのご要望には対応致しかねますのでご了承下さいませ。
※ご連泊の場合は、お夕食、ご朝食ともに別メニューにて提供しております。

チェックイン時間は何時ですか

チェックイン時間 / 15:00
※チェックイン前のお荷物お預かりは可能です。

チェックアウト時間は何時ですか

チェックアウト時間 / 10:00

休館日はありますか

あります。

例年3月末頃から4月中旬頃までと、11月中旬頃から1月中旬頃までは休館期間となり、ご宿泊ご利用はできません。
※上記期間でも、上記期間外(発売中)のご宿泊予約は受け付けております。